Olayın merkezinde Mehmet K. isimli bir vatandaşın eşi aniden fenalaşarak Harran Devlet Hastanesi acil servisine getirilmesi vardı. Ancak, sevk için ambulans talep edilirken yer olmaması nedeniyle ambulans gelmedi. Bu durum, Mehmet K. ile doktor arasında kısa süreli bir sözlü anlaşmazlığa yol açtı.
Hastane polisinin müdahalesiyle sakinleştirilmeye çalışılan Mehmet K., bu sırada kadın doktor tarafından "Defol git. Köpek" şeklinde hakaretlere maruz kaldı. O anları cep telefonlarıyla kaydeden hasta yakınları, görüntüleri sosyal medyada paylaşarak büyük bir tepki çekti.
Hasta yakınlarının doktor hakkında şikayetçi olmasının ardından Şanlıurfa İl Sağlık Müdürlüğü de olaya el attı. Doktorun hasta yakınına hakaret etmesi nedeniyle başlatılan soruşturma, kamuoyunun da yakından takip ettiği bir konu haline geldi.