Çam ve Sakura Şehir Hastanesi acil servisinde yaşandığı ileri sürülen olayda hekimlerin yemeğe gittikleri için hastalara bakılmadığı yönünde videolu paylaşım yapılmıştı. Başhekimlik tarafından yapılan açıklamada hastane bilgi yönetim sisteminde oluşan bir saatlik arıza nedeniyle hasta birikmesi olduğu açıklandı. Bu süre zarfında yeşil alanda hasta birikmesi olduğu ifade edilen açıklamada, şunlar kaydedildi: "HBYS sisteminde arızaya yönelik çalışmalar devam ederken 'manuel' olarak acil hastalarımızın tüm işlemleri yürütülmüştür. 1 saat içinde sistemsel arıza giderilip HBYS üzerinden acil işleyişi normal akışına döndürülmüştür. Sağlık çalışanlarımızın işine olan saygısının sonucu olarak acil servisler, ameliyathaneler ve yoğun bakımlar gibi kesintisiz hizmet verilen alanlarda çalışanlarımız yemeklerini dönüşümlü yemektedir. Hekimler yemeğe gittiğinde hastalara bakılmıyor şeklinde paylaşılan video gerçeği yansıtmıyor."