Ancak Kocaeli’nin Çayırova ilçesinde yaşanan bir gelişme, bu anketlerin tarafsızlığı ve çalışanların görüş beyan etme özgürlüğü konusunda ciddi soru işaretleri yarattı.
“Sıfır Puan Hep Bizden Geliyor” Mesajı Gündeme Oturdu
Çayırova İlçe Sağlık Müdürü Dr. Selim Çetintaş’ın, bağlı olduğu aile hekimleriyle kurduğu WhatsApp grubunda yaptığı bir paylaşım dikkat çekti. Mesajında, “Bakanlık ilçe sağlık müdürlüğüne memnuniyet puanı veriyor. Bizde bu hep sıfır puan.” ifadelerini kullanan Çetintaş’ın bu sözleri, personel üzerinde baskı oluşturduğu gerekçesiyle eleştirildi.
Sağlık Emekçilerinden Tepki: “Bu Bir Gözdağı”
Sağlık çalışanları, bu mesajı ankette oy kullanma davranışlarını etkilemeye yönelik örtülü bir uyarı olarak değerlendirdi. Bazı personeller, söz konusu ifadelerin “aba altından sopa gösterme” anlamına geldiğini belirterek, özgür iradeyle ankete katılım haklarının zedelendiğini ifade etti.
“Gerçek Memnuniyet Ölçülemiyor”
Yaşanan olay, Bakanlık anketlerinin güvenilirliğini ve objektifliğini tartışmaya açtı. Personelin baskı altında yanıtladığı anket sonuçlarının gerçek sorunları yansıtmadığı, dolayısıyla da iyileştirme ve reform süreçlerinin eksik ya da yanlış temeller üzerinde ilerlediği eleştirileri dile getirildi.
Bakanlık Bu Durumdan Haberdar mı?
Çayırova’da yaşanan olay sonrası kamuoyunda şu sorular gündeme geldi:
-
Sağlık Bakanlığı, ilçe sağlık müdürlerinin anket sürecine bu şekilde müdahale ettiğinin farkında mı?
-
Memnuniyet anketleri baskı altında dolduruluyorsa, bu verilerle nasıl sağlıklı bir analiz yapılabilir?
-
Sıfır puanlar neden veriliyor ve bu durumun kökenine iniliyor mu?
Uzmanlar Uyarıyor: “Baskı Kültürü Hizmet Kalitesini Düşürür”
Kurum içi iletişimde yönlendirme ve baskı dilinin kullanılması, çalışan motivasyonu üzerinde olumsuz etki yaratıyor. Uzmanlar, personelin duygu ve düşüncelerini özgürce ifade edemediği bir ortamda sağlık hizmetlerinin kalitesinin düşeceği uyarısında bulunuyor. Ayrıca, bu tür yönlendirmelerin anketlerin esas amacına aykırı olduğunu ve sahadaki sorunların görünmez hale geldiğini vurguluyor.
