Özellikle tıp fakültesi hastaneleri ve Numune Hastanesi’nde randevu sistemindeki aksaklıklar, hasta ve yakınlarının sabrını zorluyor.
MHRS Randevusuna Doktor Gelmedi, Vatandaş Tepkili
Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS) üzerinden randevu alarak sabah 08.30’da muayene olmak isteyen vatandaşlar, doktorların randevu saatine riayet etmemesinden şikâyet ediyor. Numune Hastanesi’nde randevusu olan hastalar, muayene saatinde doktor bulunmaması nedeniyle 20 dakikaya varan gecikmelerle karşı karşıya kalıyor. Doktorların 08.50’de hasta kabulüne başlaması, hastalar arasında tepkiye neden oldu. Bir vatandaşın hastane personeline durumu bildirmesi üzerine “Burada sistem böyle, doktorlar 09.00’da gelmeye başlar” cevabını aldığı öğrenildi.
Görüntüleme Randevularında da Uzun Bekleme Süreleri
Muayene dışında görüntüleme hizmetlerine erişim de Konya’daki sağlık kurumlarında büyük sorun teşkil ediyor. Röntgen, ultrason, tomografi ve MR gibi tetkikler için verilen randevular, çoğu zaman haftalar sonrasına planlanıyor. Radyoloji bölümleri önünde oluşan yoğunluk, hastaların saatlerce beklemesine neden oluyor. Bu durum, sağlık hizmetlerinde verimliliği ve hasta memnuniyetini olumsuz etkiliyor.
Cildiye, Kardiyoloji ve Göz Randevularında Yoğun Talep
Randevu sorununun en fazla hissedildiği branşlar arasında dermatoloji (cildiye), göz hastalıkları, kardiyoloji ve nefroloji öne çıkıyor. Cildiye bölümünde en erken randevular 15 gün sonraya verilirken, göz ve kardiyoloji bölümlerinde bu süre ortalama bir haftayı buluyor. Diş hekimliği hizmetleri için de benzer şekilde uzun bekleme süreleri söz konusu.
Vatandaş Özel Hastaneye Gidemiyor, Kamu Sistemine Mahkûm
Özel hastanelerdeki yüksek maliyetler nedeniyle çok sayıda vatandaş kamu hastanelerindeki yoğunluğu ve gecikmeleri kabullenmek zorunda kalıyor. Acil sağlık ihtiyaçlarında dahi randevu sistemine tabi olunduğu için, vatandaşlar çözüm üretilememesinden dolayı çaresizlik yaşıyor. Nefroloji bölümüne doğrudan randevu verilememesi nedeniyle hastaların önce iç hastalıkları (dahiliye) bölümünden sevk alması gerekiyor. Bu süreçte yaşanan belirsizlikler de mağduriyetleri artırıyor.
Çözüm Bekleniyor
Konya’daki sağlık hizmetlerine erişimde yaşanan bu sistematik sorunlara kalıcı çözümler üretilmesi gerektiğini belirten vatandaşlar, randevu sisteminin daha etkin işlemesi ve doktorların çalışma saatlerine riayet etmesi için yetkililere çağrıda bulunuyor. Aksi takdirde hem hizmet kalitesinin hem de kamuoyunda sağlık sistemine duyulan güvenin zedeleneceği ifade ediliyor.
