Özellikle hasta görüntüleri, ameliyathane kayıtları, tıbbi belgeler ve hastanın kimliğinin anlaşılmasına yol açabilecek içerikler ciddi riskler arasında gösteriliyor.
İzmir Barosu Sağlık Hukuku Komisyonu Üyesi Avukat Özge Özmen Korkut, sağlık kuruluşlarının sosyal medya konusundaki sorumluluğunun yalnızca kurumsal hesaplarla sınırlı olmadığını belirterek çalışanların kişisel hesaplarından yaptığı paylaşımlara karşı da gerekli önlemlerin alınması gerektiğine dikkat çekti.
Hasta Görüntüsü ve Ameliyathane Paylaşımlarına Dikkat
Sağlık çalışanlarının hastane içerisinde çektiği fotoğraf ve videoların sosyal medyada paylaşılması, hasta mahremiyeti ve kişisel verilerin korunması açısından önemli sorunlara yol açabiliyor.
Hasta görüntülerinin yanı sıra ameliyat sırasında çekilen kayıtlar, hasta dosyaları, bilgisayar ekranları ve kişinin kimliğini doğrudan veya dolaylı biçimde ortaya çıkarabilecek bilgiler de riskli içerikler arasında yer alıyor.
Korkut’a göre bu tür bir paylaşım çalışanın kişisel hesabından yapılmış olsa bile, olayın koşullarına bağlı olarak hastanenin veri güvenliği, çalışanların eğitimi, kurum içi prosedürleri ve denetim yükümlülükleri de gündeme gelebiliyor.
Sorumluluk Sadece KVKK ile Sınırlı Değil
Sosyal medya üzerinden yapılan uygunsuz paylaşımların sonuçları yalnızca kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında değerlendirilmiyor.
Hasta mahremiyetinin ihlali, meslek etiği, sağlık alanındaki reklam ve tanıtım kuralları ile sağlık kuruluşunun kurumsal itibarı açısından da farklı hukuki ve idari sonuçların ortaya çıkabileceği belirtiliyor.
Bu nedenle sağlık kuruluşlarının sosyal medya kullanımına ilişkin açık ve uygulanabilir kurum içi kurallar oluşturmasının önem taşıdığı ifade ediliyor.
Sağlık Turizminde Risk Daha da Artabiliyor
Yabancı hastalara hizmet veren sağlık kuruluşlarında ise sosyal medya paylaşımlarının farklı bir boyut kazandığına dikkat çekiliyor. Hastanın fotoğraf veya videosunun gerekli hukuki şartlar sağlanmadan yayımlanması, sağlık kuruluşunu daha geniş çaplı bir hukuki ve itibari sorunla karşı karşıya bırakabiliyor.
Özellikle sağlık turizmi kapsamında hasta görüntülerinin kullanılması söz konusu olduğunda gerekli izin ve süreçlerin açık, ayrıntılı ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesi gerektiği vurgulanıyor.
Hastanelere Sosyal Medya Politikası Önerisi
Korkut, hastanelerin çalışanlarına hasta mahremiyeti ve kişisel verilerin korunması konusunda düzenli eğitim vermesi gerektiğini belirtiyor. Ameliyathane ve diğer tıbbi alanlarda fotoğraf ve video çekimine ilişkin sınırların da açık biçimde belirlenmesi öneriliyor.
Çalışanların kişisel hesaplarından hasta, operasyon veya kurum içi görüntü paylaşmasına ilişkin kuralların oluşturulmasının yanı sıra sosyal medya ajansları, tercümanlar, hasta danışmanları ve dışarıdan hizmet veren ekiplerle gizlilik ve veri koruma sözleşmeleri yapılmasının önem taşıdığı kaydediliyor.
Tek Bir Paylaşım Hastane İçin Hukuki Sürece Dönüşebilir
Olası bir ihlal sonrasında hangi adımların atılacağını belirleyen kriz yönetim planlarının da sağlık kuruluşları açısından önemli olduğu ifade ediliyor.
Uzman değerlendirmelerine göre, kişisel hesaptan yapılmış olması bir paylaşımın her durumda yalnızca çalışanı ilgilendirdiği anlamına gelmiyor. Paylaşılan içeriğin niteliği, hastanenin aldığı güvenlik ve denetim önlemleri ile olayın koşulları birlikte değerlendirildiğinde sağlık kuruluşunun da hukuki sorumluluğu gündeme gelebiliyor.
