Bakan Kemal Memişoğlu’nun imzasıyla 81 ile gönderilen genelge, hasta şikayetlerinin daha hızlı çözüme kavuşturulmasını ve denetimlerin etkinleştirilmesini sağlacak.
Hasta Hakları Birimleri Daha Aktif Olacak
Genelge kapsamında, bakanlığa bağlı tüm hastanelerde bulunan hasta hakları birimlerinin daha etkili çalışması sağlanacak. Şikayetlerin gecikmeden değerlendirilmesi için İl Sağlık Müdürlükleri ve hastane yönetimleri sorumluluk üstlenecek. Hedef; kamu hizmetinde şeffaflık, hesap verebilirlik ve hızlı çözüm üretmek.
REDES Sistemi ile Riskli Alanlar Tespit Edilecek
Yakın zamanda devreye alınan Risk Esaslı Dijital Denetim Sistemi (REDES), sağlık tesislerindeki potansiyel sorunları erkenden tespit etmek için kullanılacak. Yeni düzenlemeyle, REDES yönetici bilgi ekranları il sağlık müdürleri ve başhekimlerin erişimine açılacak. Bu ekranlar aracılığıyla riskli durumlar anında izlenecek ve önlemler hızlıca alınacak.
Denetim Seferberliği Sürüyor
Ocak ayında 38, nisan ayında ise 53 müfettişin katılımıyla yürütülen denetimlerde toplam 19 ilde 206 hastane incelendi. Elde edilen bulgular doğrultusunda birçok yapısal sorun çözüme kavuşturuldu ve sağlıkta hizmet kalitesi artırıldı.
3 Bin Nitelikli Uzmanla Yerinde Müdahale
Genelgeyle birlikte, müfettiş raporu gerektirmeyen şikayetler artık “Muhakkiklik” eğitimi almış 3 binden fazla yetkili personel tarafından incelenecek. Bu uygulama, çözüm süreçlerini hızlandıracak ve hasta memnuniyetini artıracak.
Etkin, Hızlı ve Hesap Verebilir Denetim Dönemi
Yeni genelge ile birlikte; hasta şikayetlerine daha hızlı müdahale, risklerin daha erken fark edilmesi ve denetim süreçlerinde hesap verebilirlik hedefleniyor. Sağlık Bakanlığı, uygulamanın tüm ülke genelinde etkin şekilde yürütülmesi için il sağlık müdürlüklerini yakından takip edecek.
