Kan verme işlemleri için metrelerce uzayan kuyruklar, hem vatandaşları hem de sağlık çalışanlarını zor durumda bırakıyor.
Çifte Kuyruk, Çifte Çile
Hastaneye sabah erken saatlerde gelen vatandaşlar, yalnızca kan alma kuyruğunda değil, barkod işlemleri için de ayrı bir sırada beklemek zorunda kalıyor. Bu durum, yönlendirme eksikliği nedeniyle karışıklığa neden olurken, araya girenler yüzünden zaman zaman tartışmalar yaşanıyor.
“Dijital Sistem Yok, Sıra Karmaşası Var”
Vatandaşlar, sıra sisteminin manuel ilerlemesinden ve dijital çözümlerin kullanılmamasından yakınıyor. “Kim önce geldi, kim sonra girdi belli değil” diyen hastalar, sıralarda geçen saatlerin özellikle yaşlılar, engelliler ve çocuklu aileler için işkenceye dönüştüğünü söylüyor.
Güvenlik ve Personel Yetersizliği Krizi Büyütüyor
Tüm bu yoğunluğa karşın sadece bir güvenlik görevlisinin alanda bulunması, gerginlikleri engellemekte yetersiz kalıyor. Hastane içinde düzen sağlanamadığı gibi, personel sayısının düşüklüğü işlemlerin yavaşlamasına da neden oluyor.
Uzmanlardan Çözüm Önerileri
Hastane önünde yaşanan bu manzara, hem sağlık hizmeti kalitesine hem de hasta haklarına zarar veriyor. Uzmanlar ve sağlık çalışanları, sorunların çözümü için bazı somut adımlar öneriyor:
Dijital sıra sistemi kurulmalı: İşlem sonrası hastalar, ekran ve sesli sistemle çağrılmalı.
Yönlendirme personeli artırılmalı: Güvenlik ve bilgilendirme personeli sayısı yeterli seviyeye çıkarılmalı.
Alan düzenlemesi yapılmalı: Bekleme alanları genişletilmeli, yön işaretleri net şekilde yerleştirilmeli.
Yoğun saatlerde destek personel görevlendirilmeli: Sabah yoğunluğu için ek kan alma personeli atanmalı.
“Sağlık Hizmeti Bekletmez, Eziyete Dönüşmemeli”
Hastalar, bu çilenin artık alışılmış bir durum haline gelmesinden endişeli. “Buraya sağlık için geliyoruz ama hasta olmadan önce sinirlenip dönüyoruz” diyen vatandaşlar, Hatay İl Sağlık Müdürlüğü’ne açık çağrıda bulunuyor: Hizmet sisteminin iyileştirilmesi artık ertelenmemeli.
