Doktor, kendisine yalnızca ulaşım konusunda soru soran bir hasta yakınının, ambulansla eve götürülmelerinin mümkün olmadığını söylemesi üzerine kendisini CİMER’e şikâyet ettiğini aktardı.
Nöbet Başlangıcında Hasta Yakını Yanına Geldi
Doktorun paylaşımına göre olay, yoğun geçen bir nöbetin sabah saatlerinde yaşandı. Acil servise gelen doktor, eşyalarını bırakmak üzere doktor odasına giderken kırmızı alanın önünde bir hasta yakını tarafından durduruldu.
Hasta yakını, bir gün önce trafik kazası geçirdiklerini ve eve dönmekte güçlük yaşadıklarını belirterek kendilerine ambulans ayarlanıp ayarlanamayacağını sordu.
Doktor ise ambulansların acil vakaların sağlık kuruluşlarına ulaştırılmasında kullanıldığını, taburculuk sonrasında rutin olarak eve ulaşım hizmeti vermediğini anlattı. Hastanın evde sağlık hizmetlerine kayıtlı olması durumunda farklı bir imkanın değerlendirilebileceğini de belirtti.
Hasta yakınının bu sisteme kayıtlı olmadığını söylemesi üzerine görüşme sona erdi.
Birkaç Saat Sonra CİMER Şikâyeti Geldi
Doktor, görüşmeden yaklaşık 3-4 saat sonra hastane yönetiminden telefon aldığını ve hakkında CİMER başvurusu yapıldığını öğrendiğini ifade etti.
İddiaya göre hasta yakınları, doktorun yaka kartından ismini öğrenerek CİMER’e başvurdu. Şikâyette, trafik kazası geçirmelerine rağmen ambulansla eve gönderilmedikleri ve mağdur edildikleri öne sürüldü.
“Hasta Benim Hastam Bile Değildi”
Doktorun paylaşımında dikkat çektiği nokta ise söz konusu hastanın tedavi süreciyle herhangi bir ilgisinin bulunmaması oldu.
Hastanın ismini dahi bilmediğini belirten doktor, kişiyi muayene veya tedavi etmediğini, taburculuk işlemini de kendisinin gerçekleştirmediğini aktardı. Yalnızca hasta yakınının sorusuna cevap verdiğini ifade eden hekim, buna rağmen yaka kartındaki adı üzerinden şikâyetin kendisine yöneltildiğini söyledi.
Açıklamanın Ardından Dosya Kapatıldı
Hastane yönetimine olayın nasıl gerçekleştiğini anlattığını belirten doktor, gerekli açıklamanın ardından şikâyet dosyasının kapatıldığını aktardı.
Yaşadığı olayı “Hayatımda gördüğüm en saçma CİMER şikâyetlerinden biri” sözleriyle anlatan doktorun paylaşımı, sağlık çalışanlarının hasta ve hasta yakınlarıyla günlük iletişimlerinde karşılaşabildiği sıra dışı şikâyetleri yeniden gündeme getirdi.
